继高铁动车之后，普速铁路将于6月20日起启用电子客票。用上电子客票后，旅客如何办理车票的退改签，如何获取报销凭证？6月18日，中国铁路太原局集团有限公司对旅客普遍关心的问题进行解答。6月20日零时起，电子客票将在全国普速铁路推广实施。中国铁路太原局集团有限公司管内京包、北同蒲、京原、太中、太新、南同蒲、侯阎等7条线路的45个车站，以及途经的57对普速旅客列车将首批实现客票电子化，更多旅客将享受到电子客票“一证通行”带来的便利。

中国铁路太原局集团有限公司工作人员介绍，电子客票的购票流程和购票证件均没有变化，购买电子客票后，旅客可通过互联网退票或改签。进出站检票由过去的“身份证件+车票”，简化为持有效身份证件“一证通行”，闸机检票速度更快。同时，能够有效防范丢失车票、购买假票等风险。

旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口(含自动售取票机、代售点窗口)打印；超过30日的，旅客可联系铁路12306客服中心办理。

旅客如需退票、改签，使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的，可直接在铁路12306网站办理。如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票，也可先行在网上办理退票，于180天内到任一车站完成退款等相关手续，一并交回报销凭证。

铁路部门提示，为了更加方便办理行程变更手续，建议购买电子客票的旅客尽量使用电子支付。如需报销，尽量在行程结束后领取报销凭证。